Certificeringsprogramma Huisartsenposten (HAP's) |
« Terug |
Een stapsgewijze groepsgewijze begeleiding op het gebied van kwaliteit voor de huisartsendiensten structuren. Deze aanpak is al heel succesvol gebleken bij andere instellingen waaronder bijvoorbeeld fysiotherapiepraktijken en jeugdzorginstellingen. De deelnemers aan het programma werken tijdens het programma aan het opzetten en implementeren van een praktisch, en vooral zinvol kwaliteitssysteem.
Groepsgewijze Begeleidingstraject Kwaliteit Huisartsendienstenstructuren
Hoe ziet het certificeringsprogramma eruit?
Het programma wordt verzorgd in 6 programmadagen van ieder 5 uur en 2 individuele coachingsessies (ieder twee uur). Verder worden deelnemers ondersteund middels documentbeoordeling en telefonische help-desk. Tijdens de programmadagen worden alle normen behandeld. In de individuele coachingsessies worden deelnemers ondersteund bij het uitwerken van de normen en de implementatie ervan in de organisatie. Gedurende het programma bouwen de deelnemers aan de hand van zelfstudie en huiswerkopdrachten, aan het kwaliteitssysteem in de eigen praktijk. De inhoud van het kwaliteitshandboek wordt tussentijds door de trainers beoordeeld en (eventueel) voorzien van correcties.
Uitgangspunten van het certificeringsprogramma zijn:
- In de praktijk waar de deelnemer werkt is besloten te willen certificeren op basis van de normen uit het HKZ-certificatieschema.
- de doorlooptijd van het programma bedraagt circa 10 maanden.
- de individuele coachingsessie vinden plaats na programmadag 4 en programmadag 6.
- geschatte tijd voor zelfstudie en huiswerk bedraagt per week: 3 uur
- op programmadagen is aandacht voor ontwikkelen en inrichten van het kwaliteitssyteem
- op individuele coachingsdagen aandacht voor praktijkspecifieke vragen (draagvlak, commitment & voortgang, implementatie, audits en analyse van metingen
- minimaal 8 deelnemers per programma.
- trainingsdagen + coaching vinden plaats in het midden van het land óf regio gebonden
Doel, uitvoering en aanpak
De deelnemende instellingen zijn in staat op een gestructureerde wijze en stap voor stap een kwaliteitsmanagementsysteem op te zetten en in te voeren dat de effectiviteit van de instelling verbetert én dat voldoet aan de formele HKZ-normen. Aan het einde van de groepsbegeleiding hebben de deelnemende instellingen hun instelling certificatiegereed. Instellingen kiezen voor groepsbegeleiding als er nog aardig wat moet gebeuren, als ze graag samen met andere instellingen optrekken en door hen geïnspireerd worden en als ze het plezierig vinden om een vaste weg en fasering te volgen.
De volgende onderwerpen komen tijdens de groepsbegeleiding aan de orde:
Organiseren project en opstellen projectplan
- Kwaliteitsmanagement en kwaliteitsmanagementsysteem
- Procesbeschrijving en procedures
- Kwaliteitshandboek
- Aanpak en uitvoering implementatie
- Opstellen en uitvoeren van verbetermaatregelen
- Directiebeoordeling
- Planning interne audits en bespreking auditrapportages
- Voorbereiding en uitvoering initiële certificatie
De normen uit het van toepassing zijnde HKZ-certificatieschema komen parallel met deze onderwerpen aan de orde.
De groepsbegeleiding wordt gekenmerkt door:
Een gefaseerde en stapsgewijze aanpak waarbij per stap een concreet identificeerbaar product gerealiseerd wordt.
- Maximale zelfwerkzaamheid van de deelnemers.
- Walvis ConsultingGroep levert kennisoverdracht, procesbegeleiding op groepsniveau, modellen/formats en tools, en levert feedback op documenten en implementatievraagstukken. Het opstellen van notities, uitvoeren van metingen en audits, en het invoeren van het kwaliteitssysteem e.d. gebeurt zo veel mogelijk door de deelnemers zelf
- Hoge praktijkgerichtheid. Ondersteuning en kennisoverdracht worden gekoppeld aan identificeerbare stappen met concrete resultaten
- Aansluiting op de eigen karakteristiek van de betreffende organisaties. Het gaat erom dat organisaties een kwaliteitssysteem ontwikkelen en implementeren dat bij hen past, hen verder helpt en resultaten genereert.
Locatie, data
Het certificeringsprogramma wordt gehouden op een locatie midden in het land. Het programma zal van start gaan in het najaar en de data worden vastgesteld in overleg met de deelnemers.
De dagen starten om 12.00 uur (inloop met kleine lunch) en duren tot 17.00 uur.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons kantoor op telefoonnummer 030 – 221 07 07.